Een huis kopen in de regio Haarlem: ons lokale netwerk helpt je verder
Gepubliceerd:
Achter iedere hypotheekaanvraag zit een heel netwerk van mensen. Van adviseurs en makelaars tot geldverstrekkers en notarissen. Klanten zien daar vaak weinig van, maar plukken er wel de vruchten van. Want hoe beter er achter de schermen wordt samengewerkt, hoe makkelijker het hypotheektraject voor jou verloopt.
Bij ons speelt Commercieel Support Specialist Ymke Hagendoorn daarin een belangrijke rol. We spraken haar over haar functie binnen de shop en over waarom je zoveel meer hebt aan een hypotheekadviseur met een sterk lokaal netwerk. Lees je mee?
Welke rol speel jij in het hypotheektraject?
“Ik ben vaak de eerste die een nieuwe klant spreekt. Dat eerste telefoongesprek is voor mij veel meer dan een afspraak inplannen. Ik ben oprecht nieuwsgierig naar de mensen die ik aan de lijn heb, ik wil ze beter leren kennen. Ik neem daar ook bewust de tijd voor. Iedereen is anders en juist dat vind ik leuk. De één wil vooral snel weten waar hij aan toe is, terwijl de ander behoefte heeft aan wat extra uitleg of een luisterend oor. Ik probeer altijd aan te voelen wat iemand nodig heeft. Dat eerste contact moet niet voelen als een standaard telefoontje, maar als het begin van een fijne samenwerking.
Daarnaast ben ik het vaste aanspreekpunt voor veel van onze partners. Ik onderhoud die relaties, houd de contacten warm en zorg dat we elkaar snel weten te vinden. Juist die korte lijnen zorgen ervoor dat we snel kunnen schakelen als dat nodig is. Dat gebeurt misschien achter de schermen, maar uiteindelijk merken onze klanten daar iedere dag de voordelen van.”
Waarom zijn jullie relaties met makelaars zo belangrijk voor klanten?
“Een hypotheek afsluiten doe je nooit alleen. Er zijn veel partijen betrokken: een makelaar, een adviseur, een geldverstrekker, soms een notaris. Hoe beter die partijen samenwerken, hoe soepeler het proces verloopt voor de klant.
Wij kennen onze samenwerkende makelaars goed en weten elkaar snel te vinden. Onze klanten hoeven niet zelf steeds de schakel te zijn tussen verschillende partijen. Wij stemmen veel rechtstreeks af met de makelaar. Daardoor kunnen klanten zich richten op hun nieuwe woning, terwijl wij ervoor zorgen dat het proces achter de schermen blijft doorlopen.
Ook andersom werkt dat. Een aankopende makelaar weet wat hij kan bieden en dat versterkt het onderhandelingsproces. Verkopende makelaars vinden het prettig een zekere partij die goed is voorbereid tegenover zich te hebben. Dat vertrouwen en die korte lijnen maken echt verschil voor jou als koper.”
Wat geeft jou aan het einde van de dag het meeste voldoening?
“Voor mij is dat eigenlijk heel simpel: het contact met mensen. Ik vind het mooi als iemand misschien een beetje gespannen binnenkomt en met een gerust gevoel weer naar buiten gaat. Een huis kopen is voor veel mensen toch iets wat je maar een paar keer in je leven doet. Er komt dan zoveel op je af. Als ik er dan aan kan bijdragen dat iemand denkt: ‘Oké, het komt goed’, dan is mijn dag geslaagd.
Ik haal ook veel energie uit het verbinden van mensen. Niet alleen tussen klanten en adviseurs of tussen ons en de makelaars, maar ook binnen ons eigen team. Juist als het druk is, vind ik het belangrijk dat we oog voor elkaar houden. Ik geloof dat je dat uiteindelijk ook terugziet in hoe we klanten helpen.
Misschien is dat wel de rode draad in mijn werk: zorgen dat mensen zich gezien voelen. Of dat nu een klant is die voor het eerst een huis koopt, een makelaar met wie we al jaren samenwerken of een collega op kantoor. Als je oprechte aandacht hebt voor elkaar, wordt samenwerken makkelijker én leuker.
Heb jij verhuiskriebels? Maak alvast vrijblijvend een gratis afspraak bij De Hypotheekshop Haarlem Centrum. Ons hele team staat voor je klaar!
