“Pas bij schade ontdekken dat je niet goed verzekerd bent? Dan ben je te laat!”

Verzekeringen afsluiten is voor veel mensen geen aantrekkelijk klusje. Toch zijn het juist de details die bepalen of je goed zit: ben je niet onder- of oververzekerd en sluit je dekking nog wel aan bij je leven van nu?

Danielle Schlumer is Assurantie Specialist bij De Hypotheekshop Haarlem Centrum en zit al ruim 25 jaar in het vak. In haar werk ziet ze dagelijks hoe snel verzekeringen achterlopen op het leven van mensen. We spraken met Danielle over de misverstanden die ze dagelijks tegenkomt en waarom verzekeringen pas echt hun waarde laten zien als het misgaat.

Verzekeringen sluit je eenmalig af en dan hoef je er niet meer naar om te kijken. Toch?

“Ik zie veel mensen die hun verzekeringen op een bepaald moment afsluiten en er daarna eigenlijk vanuit gaan dat het wel goed zit. Maar je leven staat niet stil en zodra er iets verandert in je woonsituatie of privéleven, heeft dat bijna altijd gevolgen voor wat je wel of niet goed verzekerd hebt.

Een verhuizing is zo’n duidelijk moment, maar ook verbouwen wordt vaak onderschat. Zeker als een verbouwing langer duurt of als een woning tijdelijk leegstaat. Niet iedere verzekeraar accepteert bijvoorbeeld leegstand en veel mensen weten dat niet. Ze denken: ik heb toch een opstalverzekering? Terwijl er in de voorwaarden iets heel anders kan staan. Dat kan vervelende gevolgen hebben als er schade ontstaat.

Hetzelfde geldt voor verduurzaming. Zonnepanelen, een warmtepomp, extra isolatie: dat zijn allemaal aanpassingen die invloed hebben op je verzekering. Die moet je doorgeven, anders loop je het risico dat ze niet goed zijn meeverzekerd. Ook veranderingen in je gezinssituatie, zoals samenwonen, kinderen krijgen of een scheiding, vragen om een check. Denk bijvoorbeeld aan aansprakelijkheid of reisverzekeringen.”

Veel mensen regelen hun verzekeringen zelf online. Wat is volgens jou het verschil tussen ‘goedkoop’ en ‘goed geregeld’? 

“Dat mensen zelf online verzekeringen willen afsluiten, snap ik op zich best. Het lijkt overzichtelijk en soms scheelt het een paar euro per maand. Alleen: premie zou niet doorslaggevend moeten zijn bij de keuze voor een verzekering. Wél wat er gebeurt als je een beroep moet doen op je verzekering. Wat is er dan wel en niet gedekt?

Daar komt bij: als je zelf een verzekering afsluit, moet je bij schade ook zelf uitzoeken of iets gedekt is of niet. En zelf contact opnemen met de verzekeraar om de schade af te handelen. Dat kan best ingewikkeld zijn, zeker op een moment dat er al stress is, bijvoorbeeld bij brand, lekkage of inbraak. Veel mensen realiseren zich pas dan hoe complex verzekeringsvoorwaarden eigenlijk zijn.

Regel je je verzekeringen via mij, dan kijk ik vooraf of de dekking past bij je situatie, maar ik ben er ook als er schade is. Ik schakel experts in, denk mee over oplossingen en ga het gesprek aan met de verzekeraar als er discussie ontstaat over een uitkering. Ik heb meerdere keren meegemaakt dat een schade in eerste instantie niet gedekt leek, maar dat er uiteindelijk toch (deels) werd uitgekeerd doordat ik het goed kon onderbouwen.

Die paar euro per maand merk je misschien niet, maar op het moment dat er iets gebeurt, maakt het een wereld van verschil dat er iemand met je meekijkt en voor je opkomt. Dat geeft rust, en daar draait het uiteindelijk om.”

Daniëlle Schlumer: “Mijn werk stopt niet bij het afsluiten van verzekeringen. Ik ben er ook op het moment dat je er een beroep op moet doen. Juist dan merk je het verschil!”

Wat onderschatten mensen volgens jou het meest als het om verzekeringen gaat?

“Het valt mij op dat mensen risico’s vaak anders inschatten dan ze in werkelijkheid zijn. Neem de aansprakelijkheidsverzekering. Best veel mensen denken: die heb ik niet nodig. Terwijl een ongeluk echt in een klein hoekje zit en de gevolgen groot kunnen zijn, zeker als er sprake is van letselschade. En de premie is relatief laag, dus het verbaast me altijd dat mensen daarover twijfelen.

Aan de andere kant zie ik ook dat mensen soms juist te veel verzekerd zijn. Dan hebben ze bijvoorbeeld dubbele dekkingen in hun verzekeringspakket, zonder dat ze het doorhebben. Of ze denken dat iets standaard meeverzekerd is, terwijl dat helemaal niet zo blijkt te zijn. Dat ontdek je dan pas op het moment dat er schade is, en dat is precies het moment waarop je die discussie niet wilt voeren.

Ook bij inboedelverzekeringen merk ik dat mensen het belang soms onderschatten. Ze zeggen: ‘ik heb geen dure spullen, dus dat hoeft niet’. Maar een inboedelverzekering gaat niet alleen over meubels, maar ook over kleding en alles wat in huis staat. Als er brand of waterschade is, ben je ineens veel meer kwijt dan je vooraf denkt.

Mijn doel is altijd om dat soort verrassingen te voorkomen. Door vooraf goed te kijken wat iemand nodig heeft, en wat juist niet. Zodat mensen niet oververzekerd zijn, maar ook zeker niet onderverzekerd. Van wel of niet goed verzekerd zijn merk je eigenlijk niets, totdat er iets misgaat en dan wil je maar één ding: dat het klopt.”

Met Daniëlle kijken of jij nog goed verzekerd bent?